保险中介电子商务网站的2012（网站建设篇）
对保险电商行业没有基本的了解的朋友，可能会阅读困难，劝君放弃。
【前言】
从2010年底，所在公司从零开始触网电子商务。身为初期网站架构和内容设计的主要参与者之一，由于各种分工原因，直到今年初我才终于把岗位和精力真正放到了这里，却发现很多内外部形势，都比预想的更严峻。
投身保险电子商务之后真实的工作体验——如果总是享受那种身在保险中介其他部门时的“专家、指导、老师”的客座教授感觉，是不能给网站建设带来实质性帮助的——唯有脱掉鞋子、摘掉帽子，用心观察、动手实践，从尚不算海量的数据里尝试总结规律，从用户的每一条评论和反馈里找寻流程设计的不足，从同业网站的每一次修改变化中仔细推敲，才能发现我们缺了什么、该学什么、该做什么。光是这种观察、学习和摸索，就几乎耗去了我2012年全年的时间，自我评价：勉强入门。
【保险中介电商的2012（网站建设篇）】
近一年的工作体验不多累述了，今天的主题是总结保险中介电子商务2012的这一年的网站建设。至于淘宝、京东、苏宁这些刚刚接触保险领域的综合电商大鳄，在保险频道的建设上还是略显稚嫩，况且没法查到精确数据，不做评述。此外对于泰康在线、平安、人保等保险公司电商直销店，自弹自唱的那类网站也不在此评议了（个人觉得迟早是中介电商的天下，产销分离在各个领域都是大势所趋）。
数据都是昨天从alexa查到和在各家公司网站看到的，具体指标下面略作解说。
国内有垂直电商网站架构（或雏形）的保险中介电子商务网站目前主要有以下几家（依alexa全球排名为序），先看各家的基本情况和各项指标。
表1：保险中介电子商务网站2012年信息、排名和指标摘要
也许有人会说，怎么没有什么日均访问量IP\UV\PV之类的数据——这些数其实从global rank也就反映出来了，alexa显示的几乎都不准确，我就不做那种没意义的估算了。
上图的很多指标都值得细读，这里不做精讲了，指标这个东西，不能完全当真、却又不能忽视，最怕的是欠债太多、积重难返，光靠买关键词、百度做做推广链接、网盟推动，可能会换来一阵子不小的流量，但缺乏可以留住用户的内容的话，流量是无法转换成可持续的良好指标的——别抱怨网民没有耐心，依我看都是内容的问题。如果内容不足以留人，哪怕砸再多的广告费、花再多的心思做推广，对保险中介电商都只会是竹篮打水。
接下来看看alexa总结的，各家保险电商的检索关键词——不论是买的推广链接、还是自然搜索，人们是从哪些词的搜索查到这家网站的，都可以从区区5个词看到一些端倪。前四家中介电商的关键词争夺愈发激烈了，后来者必须从品牌印象和功能点上重新定位自己，否则难以实现突破。
表2：保险中介电子商务网站2012年检索相关度最高的五大关键词
全体屌丝网民在搜索引擎寻找“保险”时，网站SEO的水平，决定了它的曝光概率和光鲜程度。这是考验保险中介企业网络化建设基本功和水磨工夫的一道关口。不做或少做SEO的任何一家网站，都会尝到苦头——别老埋汰别人的内容都是“抄”的、别人的评论都是“自言自语”的，如果你连抄的功夫都懒得花，还不如别人呢。已经过度依赖搜索引擎的网民，会因为找不到关于你的更多搜索结果，而带着疑惑摇头say-goodbye-to-you。更糟糕的是，这件事绝对是”积重难返“的一个苦活儿，经过几个月，我仍然没有真正做到”下定决心、排除万难“的启动这件事，实在是最痛苦的事，没有之一。
表3：保险中介电子商务网站2012年末搜索引擎收录指标
既然都是”货比三家“的保险中介，产品类别的多寡是个很”严重“的指标。更丰富的产品，如果能辅以良好的导航、筛选、对比等功能，会让用户拥有更多的选择性和可控性。
当然，表4内的数据不能全信，因为每家网站的产品分类有所区别，有点产品横跨多个类别、或同一款产品按缴费/保障年期拆成很多个，导致数量虚高。此外，有的网站基本没有人寿险和健康险、有的暂时不涉猎团险或车险，这都是业务领域的细分问题——没有摘录到本表的”非知名中介“北京绿野保险经纪，仅凭合作的四五家保险公司的多款旅游+签证+意外险，就已经在马蜂窝、穷游等旅游网站牢牢占据了旅游保险频道，从渠道可控性上远胜于表内的很多中介。
表4：保险中介电子商务网站2012年末各产品类数量
产品数量的因素尽管很严重，但其重要性还是超不过”用户体验“，4年心理学的专业终于现在可以用到，真是让诚哥内牛满面的一件快事。
没有网站地图——光做七荤八素的导航和专题页，太不小清新了！
没有产品对比——看起来都差不多，让劳资怎么知道该买哪个？
没有理赔模块——只会卖、不管赔？
以上都是我所推敲的用户对保险电商网站使用的潜在思维，扮演一位用户，穿行于各家保险中介电商网站，各家的网站功能模块大同小异，而细看的话，慧择的内容建设水平依旧首屈一指，中民作为流量头名也是结构齐全，排名靠后的几家从功能完整性和内容深度广度上就显得不好交代了。排名上的领先和落后，当然是出于综合原因，但在这里也反映的实在很明显。
幸好某网站很快就要迎来一次改版，能抹除很多红×了——CK哥长出一口气。
表5：保险中介电子商务网站2012年末网站功能一览
【后记】
岁末年初，盘点一下刚刚过去的这个充实的年头，遥望那些投身和奋战在保险电子商务这个尚属蓝海领域的朋友们，很多的吐槽都化作前进的动力，希望他们、我们的2013，会更加富有活力和希望，也希望能用合力助推这个领域向用户更喜欢的方向发展。